Customer Experience Manager (m/w/d)

Wuppertal

Vollzeit

Befristet

Ihre Aufgaben

Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses für Teilnehmende, Trainer und Unternehmenskunden
Betreuung und Begleitung von Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital
Telefonische Beratung und Auskunft über die zentrale Rufnummer
Bearbeitung der zentralen E-Mail-Postfächer
Zentrale Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen
Pflege von Teilnehmerdaten sowie Administration digitaler Lernplattformen
Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose Durchführung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen
Technische Unterstützung während der Veranstaltung
Bearbeitung von Kundenanfragen von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung
Kommunikation mit externen Dienstleistern
Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lernangebote

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-, Veranstaltungs- oder Hotelleriebereich
Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsgedanke und Freude am Umgang mit Menschen
Hohes Maß an Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke
Bereitschaft im Rahmen der Öffnungszeiten (07:30 – 19:00 Uhr) und gelegentlich samstags zu arbeiten
Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office sowie Technikaffinität

Warum wir?

Eine spannende Arbeitsumgebung und Branche, die sich im Wandel befindet
Gestaltungsfreiheit für neue Ideen und deren Umsetzung
Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d)
Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat
Attraktive Vergütung sowie weitere soziale Leistungen
Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum Wuppertaler Zoo

Über uns

Die TAW (Technische Akademie Wuppertal e.V.) ist führender Anbieter für Fort- und Weiterbildung in Deutschland. Mit ihrem Weiterbildungsangebot schafft die TAW Perspektiven für Fach- und Führungskräfte in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung. Seit über 70 Jahren qualifizieren die TAW und ihre Tochtergesellschaften Menschen mit Weiterbildungen für jede Karrierestufe. Als Partner begleitet die TAW mit dem Fokus im Weiterbildungswesen, das Institut für Korrosionsschutz Dresden GmbH (IKS), Industrieforschungseinrichtung im aktiven und passiven Korrosionsschutzes und anerkannter Forschungsdienstleister für kleine, mittelständische und große Unternehmen.